به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خوزستان، میرمحمد آقایی افزود: در راستای ارتقای کیفیت خدماترسانی و پاسخگویی مؤثر به مشترکان، مرکز ارتباطات مردمی و واحدهای عملیاتی این شرکت طی سهماهه نخست سال جاری به ۶ هزار و ۸۷۹ تماس مردمی در حوزه آب و فاضلاب پاسخ داده و درخواستهای ثبتشده را در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری کردند.
وی اذعان داشت: پس از ثبت تماسها، موضوعات به واحدهای ذیربط ارجاع و اکیپهای عملیاتی با حضور میدانی نسبت به رفع حوادث و مشکلات اقدام کردند؛ بهگونهای که میانگین زمان رسیدگی به حوادث کمتر از ۱۲ ساعت ثبت شد. این عملکرد، نتیجه هماهنگی مناسب میان مرکز ارتباطات مردمی و نیروهای بهرهبرداری در راستای ارائه خدمات مطلوب به مشترکان است.
آقایی با تأکید بر اهمیت پاسخگویی سریع به مطالبات شهروندان اظهار داشت: رسیدگی بهموقع به درخواستها و حوادث، از مهمترین شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات در آبفا است و تلاش میکنیم با افزایش آمادگی نیروهای عملیاتی، زمان رسیدگی را بیش از پیش کاهش دهیم.
وی افزود: آبفا منطقه آبادان با بهرهگیری از ظرفیت سامانه ۱۲۲ و حضور شبانهروزی اکیپهای عملیاتی، ارائه خدمات سریع، دقیق و مؤثر به مشترکان را با جدیت دنبال میکند.
تنظیم: راشین نجارپور
روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خوزستان